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Entrevistas
GESTÃO
Mark Schumann apresenta as novas regras do engajamento de colaboradores
Christina Lima
O engajamento profissional é uma combinação de comprometimento funcional e emocional. Para Mark Schumann, presidente da International Association of Business Communicators (IABC), a receita é fazer o trabalho que tem de ser feito somado ao ‘algo mais’ que vai garantir satisfação e o sucesso dos esforços. Convidado pelo capítulo Rio de Janeiro da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), ele esteve na capital fluminense para participar da ‘14ª Conferência Internacional sobre Reputação Corporativa, Marca, Identidade e Competitividade’ e falou sobre as novas regras do engajamento de colaboradores.
“No passado, o engajamento de um empregado já era esperado pelas organizações; com o tempo, valorizar a produtividade virou algo mais interessante para os líderes”, explica Schumann. “Ao mesmo tempo, o profissional passou a se perguntar: sinto-me feliz ao fazer parte dessa organização?”. De acordo com o consultor, quem trabalha para uma companhia hoje percebe melhor o que ela promete, o que entrega, em que acredita e o que oferece para quem quer se empregar nela.
Entre as diversas transformações no mundo do trabalho nos últimos anos, Schumann destaca três: o poder não está mais concentrado nas mãos dos líderes; a crise financeira global gerou um medo maior de perder o emprego e hoje, as pessoas são ‘consumidores no trabalho’.
“Atualmente, as pessoas aceitam uma proposta de emprego com a expectativa de ficar por dois ou três anos, pois se passar muito desse tempo a sensação já é de acomodação. Com a crise, entretanto, ficou mais difícil mudar. Isso tudo provocou ‘gaps’, inclusive na comunicação, entre líderes e liderados”, afirma.
Os principais ruídos são: líderes querem que os empregados sejam presentes, comprometidos e produtivos; já os empregados querem ser ouvidos, reconhecidos e recompensados. “Um dos desafios da comunicação é facilitar essa conversa para que os dois lados compreendam o que sustenta e o que ameaça o engajamento”.
De acordo com Schumann, reputação positiva, liderança presente, oportunidade na carreira, desafios no trabalho, chance de ajudar, missões genuínas e confiança na gestão são os principais elementos para facilitar o engajamento. Por outro lado, as ameaças se concentram em uma imagem negativa, líderes desinteressados, impedimentos de mobilidade na carreira, trabalho tedioso, além de desequilíbrio entre o que é dito e o que é feito.
“Além de servirem de facilitadores de diálogos, cabe aos comunicadores entenderem o que desaponta as pessoas dentro das empresas. Não é uma questão de fazer tudo o que elas querem, e sim prever como os colaboradores vão reagir e mantê-los engajados após dizer o que precisa ser dito”, ensina.
COMENTÁRIOS( 2 )
Margareth Dias 2/6/2010 10:02:32
O engajamento ou a falta dele na relação dos trabalhadores com as empresas depende muito da política que as empresas adotam com relação aos seus funcionários. Funcionários desmotivados representam um grande perigo já que são eles que realizam as atividades necessárias ao funcionamento da empresa, portanto, um funcionário desmotivado tem um peso duplo e negativo para a empresa. Porém, ainda existem organizações que insistem em tratar a relação com os seus funcionários de forma superficial e sem importância e não admitem "gastar" dinheiro com esse público, que eu particularmente considero estratégico. A filosofia funcionários em primeiro lugar, clientes em segundo, não é inadequada. O funcionário é o primeiro público de uma empresa, e se a empresa não consegue conquistar a confiança deles, terá grandes dificuldades de conseguir a confiança de seus outros públicos. Investir em funcionários não é despesa, é investimento.
Thiago Cristiano da Silva 28/5/2010 13:24:41
Com toda certeza temos que ter uma comunicação direta com os nossos líderes ou funcionários,pois assim conseguiremos pontos positivos em nossa caminhada rumo ao crescimento da nossa empresa.Ser presente,comprometido e produtivo e algo que temos que desenvolver até mesmo em nosso dia a dia e pessoas que reconhecem o valor da gratidão ouvirá,reconhecerá recompensará aqueles que vivem com esse principio fundamental de vida.Parabéns ao nos da comunicação por ceder esse espaço a Mark Schumann.
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